宠物加盟店如何留住顾客

宠物加盟店的经营中,顾客服务是十分重要的一环,想要提高店面的口碑,经营者不妨从下面两方面入手。

1、 给顾客良好的第一印象。

众所周知,第一印象在人与人之间的交往中极其重要。因此,宠物加盟店要给每一位光临的顾客留下良好的第一印象,使他成为你的回头客,并介绍其他的亲友光临,否则你将会永远失去这位顾客。

宠物加盟店的经营者应当能够毫不犹豫地推荐对顾客有利的宠物(当然也是他喜欢的)及其各项配套用品,并且向顾客建议如何对宠物进行饲养,管理,训练和护理,针对不同的宠物品种,给顾客提供恰当的咨询服务,在这个过程中,一定要做到真心,真情。

对于那些犹豫不决的顾客,可以建议他不妨多咨询几家,有比较之后再回来购买。当顾客决定购买之后,在专业的指导之下,教会顾客对宠物的饲养和管理,并对宠物的各种疾病给予预防,这样,就会使顾客获得较大的益处,对顾客和宠物加盟店来说都是有好处的。

2、获得顾客的信任。

把宠物加盟店的各种证书,资格证书、工商营业执照、税务登记证书等等,悬挂在店内明显的地方,这样可以增加顾客对你的信任感。

当然,这只是赢得顾客信任的方法之一,对于刚刚开业的宠物加盟店来说,这种方法是最直接,有效的。

给顾客留下好印象,对宠物加盟店来说十分重要,当然对于顾客来说,最吸引他们的还是专业的技术和周到的服务。

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